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Realización de una recuperación

Realización de una recuperación local

1. Encienda el equipo.

2. Introduzca el dispositivo de almacenamiento extraíble donde se guarda la clave de la copia de

seguridad.

3. Cuando se abra el cuadro de diálogo de inicio de sesión de Drive Encryption for HP ProtectTools,

haga clic en Cancel (Cancelar).

4. Haga clic en Options (Opciones), en la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego haga clic

en Recovery (Recuperación).

5. Haga clic en Local recovery (Recuperación local) y luego en Next (Siguiente).

6. Seleccione el archivo que contiene la clave de la copia de seguridad o haga clic en Browse

(Examinar) para buscarlo; después, haga clic en Next (Siguiente).

7. Cuando se abra el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en el botón OK (Aceptar).

El proceso de recuperación finaliza y el ordenador se reinicia.

NOTA: Es muy recomendable restablecer la contraseña después de realizar una recuperación.

Realización de una recuperación en línea

NOTA: Esta sección explica cómo se realiza una recuperación en línea cuando se tiene acceso a un

ordenador diferente con conexión a Internet. Si no tiene acceso a un ordenador con conexión a Internet,

póngase en contacto con el soporte técnico de HP.

1. Encienda el equipo.

2. Cuando se abra el cuadro de diálogo de inicio de sesión de Drive Encryption for HP ProtectTools,

haga clic en Cancel (Cancelar).

3. Haga clic en Options (Opciones), en la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego haga clic

en Recovery (Recuperación).

4. Haga clic en Web recovery (Recuperación en línea) y luego en Next (Siguiente).

5. Anote el código de cliente y haga clic en Next (Siguiente).

6. Desde otro ordenador con conexión a Internet, acceda a la página Web de SafeBoot Recovery

Service, en la url

http://www.safeboot-hp.com.

7. Haga clic en Recovery Process (Proceso de recuperación).

8. En la página de inicio de sesión del servicio de recuperación, escriba su dirección de correo

electrónico, contraseña y los números y letras que aparecen en el cuadro.

9. Haga clic en Logon (Inicio de sesión).

10. Haga clic en Recovery Process (Proceso de recuperación).

11. Escriba el código de cliente que anotó del ordenador que está recuperando y los números y letras

que aparecen en el cuadro.

12. Haga clic en Submit (Enviar).

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