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Résolutiondesproblèmesdeconguration

Problèmesdecongurationdutélécopieur

Cette section contient des informations sur la

résolution des problèmes que vous pouvez rencontrer

lors de la conguration de la fonction télécopieur de

l’imprimante.

Remarque : Si l’imprimante n’est pas congurée

correctement pour la télécopie, vous risquez de

rencontrer des problèmes lors de l’envoi ou de la

réception de télécopies.

Étape1:Vériezlacongurationdutélécopieur

Vériez l’état de l’imprimante et assurez-vous qu’elle

est correctement congurée pour la télécopie.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la

section « Installation et utilisation du télécopieur »,

page 35.

Astuce : Si vous recevez une erreur de

communication de télécopie incluant un code

d’erreur, vous trouverez l’explication de ce code

d’erreur sur le site Web d’assistance HP

(www.hp.com/go/customercare). Si le système

vous y invite, choisissez votre pays/région, puis

tapez « codes d’erreur de télécopie » dans le

champ de recherche.

Problèmes liés à l’installation du logiciel

•

Avant d’installer le logiciel, vériez que tous les

autres programmes sont fermés.

•

Si vous utilisez un ordinateur sous Windows,

assurez-vous de spécier la lettre de lecteur

correcte si l’ordinateur ne reconnaît pas le chemin

d’accès au lecteur de CD que vous entrez.

•

Si le CD du logiciel HP inséré dans le lecteur de

CD-ROM n’est pas reconnu par l’ordinateur,

vériez que ce CD n’est pas endommagé. Vous

pouvez également télécharger le logiciel HP à

partir du site Web HP (www.hp.com/go/

customercare).

•

Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous

Windows et effectuez une connexion à l’aide

d’un câble USB, assurez-vous que les pilotes USB

n’ont pas été désactivés dans le Gestionnaire de

périphériques Windows.

Si vous rencontrez des problèmes de télécopie, vous

pouvez imprimer un rapport de test de télécopie an

de vérier l’état de l’imprimante. Ce test échoue si

l’imprimante n’est pas correctement congurée pour

la télécopie. N’exécutez ce test que si vous avez

entièrement conguré l’imprimante en vue de la

télécopie. Pour plus d’informations, reportez-vous à

l’« Étape 2 : Test de la conguration du télécopieur »,

page 38.

Si le test de télécopie ne vous a pas permis de

résoudre les problèmes, passez à l’Étape 2.

Étape 2 : Liste des problèmes possibles

Si vous avez effectué le test de télécopie et que vous

rencontrez toujours des problèmes de conguration

du télécopieur, consultez cette liste des problèmes et

solutions possibles :

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