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Kapitel 6: Autorisierte HPChannel-Partner

Übersicht

Wenn Sie einen autorisierten HP Channel Partner für das Anzeigen Ihrer Geräte mit Remote-Support

aktiviert haben, kann dieser Partner die Geräte anzeigen, indem er den Abschnitt Meine Kunden in

Insight Online verwendet. Dieser Abschnitt ist nur für Personen sichtbar, die bei der Anmeldung als

autorisierter HP Channel Partner erkannt werden.

Arten von autorisierten HPChannel Partnern

Es gibt zwei Arten von autorisierten HP Channel Partnern:

l Autorisierter HP Fachhändler. Um ein autorisierter HP Fachhändler zu werden, muss sich ein

Unternehmen als Partner im Global Partner Portal (GPP) bewerben und bestimmte Kriterien erfüllen.

Nach erteilter Genehmigung weist HP dem Unternehmen eine Partner-Standort-ID zu. Personen aus

dem Partnerunternehmen können sich als Benutzer im Partner-Portal registrieren. Bei der

Registrierung erstellen die Benutzer eine HP Passport-ID, die mit der Standort-ID ihres Unternehmens

verknüpft ist. Dieselbe HP Passport-ID wird für die Anmeldung in Insight Online verwendet. Insight

Online erkennt Sie als autorisierten HP Fachhändler.

l Autorisierter HP Service-Partner. Wenn ein bestimmtes Niveau von HP Umsatz erreicht ist, werden

einem autorisierten HP Fachhändler durch HP Schulungen zum Service als ServiceOne-Partner

angeboten. Wenn dies für Ihr Unternehmen interessant ist, können Sie als autorisierter HP Service-

Partner registriert werden. Nachdem HP Ihr Unternehmen akkreditiert hat, erkennt Insight Online Sie

bei der Anmeldung automatisch als autorisierten HP Service-Partner.

Wenn ein Kunde keinen Channel Partner zuweist, erfolgt die Servicebereitstellung standardmäßig durch

HP. Als Servicebereitstellungspartner haben Sie die Möglichkeit, dass Insight RS Fälle automatisch an

Sie geleitet werden.

Zugang zu den Gerätedaten von Kunden

Als autorisierter HP Channel Partner müssen Sie Ihre Partner-Standort-ID mit Ihren Kunden teilen und

diese bitten, diese ID mit den Geräten zu verknüpfen, die sie verwalten lassen möchten. Um

Konfigurationsdaten für die Kundengeräte ansehen zu können, müssen Sie um Optimierung der IT-

Umgebung beim Kunden bitten.

Kunden sollten für Zentralanschlussgeräte den Insight RS Hosting Assistent für die Geräteeinrichtung

verwenden:

l Markieren Sie in der Bildschirmansicht Remote-Support erhalten "Zustimmung zur Kontaktaufnahme

durch HP oder meinen autorisierten HP Channel Partner zwecks Besprechung der Optimierung meiner

IT-Umgebung". Die Markierung dieser Option betrifft alle von Insight RS verwalteten Geräte. Nur Sie

als autorisierter HP Channel Partner können Konfigurationsdaten erhalten, nicht jedoch HP. HP wird

Ihre Kunden nicht kontaktieren, wenn Sie der registrierte Partner in Insight RS und Insight Online sind.

l Klicken Sie auf dem Bildschirm Autorisierte HP Channel Partner die Option Partner ID an und geben

Sie die Partner-Standort-ID ein.

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