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7 Manutenção, diagnóstico e resolução de

problemas menores

Desligar o computador

Para desligar corretamente o computador, encerre primeiro o software do sistema operativo.

CUIDADO: A HP não recomenda premir continuamente o botão para ligar/desligar para encerrar o sistema.

Isto pode causar a perda de dados do utilizador e poderá danicar o dispositivo de armazenamento. Se o

sistema tornar-se instável e não existirem outras alternativas, dê tempo suciente ao sistema para arrancar

completamente após reiniciar o computador. Isto poderá demorar vários minutos, especialmente em

dispositivos de maior capacidade ou estado sólido. Para mais informações, consulte Riscos de perda de

energia inesperada em unidades de estado sólido em http://www8.hp.com/h20195/v2/GetPDF.aspx/

4AA6-1470ENW.pdf. Os documentos técnicos de computadores HP também podem ser acedidos através do

HP Performance Advisor.

▲ Clique no ícone Iniciar, clique no ícone Ligar/desligar e, em seguida, selecione Encerrar.

– ou –

▲ Na barra de tarefas, escreva definições, selecione Denições, escreva encerrar e, em seguida,

clique em Desligar o PC.

Se detetar problemas

Para diagnosticar e resolver problemas, a HP recomenda uma abordagem sequencial de resolução de

problemas:

● Inspeção visual

● Códigos intermitentes ou sonoros

● Resolução básica de problemas, incluindo HP PC Hardware Diagnostics

● Suporte HP

● Restauro e recuperação do sistema

Para mais informações, consulte Cópia de segurança, restauro e recuperação na página 17.

Estas estratégias de resolução de problemas são explicadas nas seguintes secções.

Para mais informações

Pode encontrar mais informações sobre a resolução de problemas no Maintenance and Service Guide (Manual

de Manutenção e Assistência) (apenas disponível em inglês) global, disponível em http://www.hp.com/

support.

Inspeção visual

Se encontrar um problema com o computador, monitor ou software, as seguintes sugestões gerais poderão

ajudá-lo a isolar o problema e a concentrar-se no mesmo antes de executar qualquer ação.

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