HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC Instrukcja Użytkownika Pobierz pdf (Strona 39)

Reparações realizadas pelo utilizador (CSR)

No programa de Reparações realizadas pelo utilizador (CSR), pode encomendar uma peça de substituição e

instalar a peça sem assistência técnica da HP no local. As Reparações realizadas pelo utilizador (CSR) poderão

ser necessárias para alguns componentes. Para mais informações, vá até http://www.hp.com/go/selfrepair e

selecione o seu produto.

NOTA: Alguns componentes não são elegíveis para as Reparações realizadas pelo utilizador (CSR) e devem

ser devolvidos à HP para assistência. Contacte o suporte para obter mais instruções antes de tentar remover

ou reparar estes componentes.

Códigos intermitentes ou sonoros: interpretar os indicadores LED de diagnóstico

POST e os códigos sonoros

Se o LED de energia no computador estiver a piscar ou ouvir avisos sonoros, consulte o Maintenance and

Service Guide (Manual de Manutenção e Assistência) (apenas em inglês) para obter informações sobre a

interpretação e ação recomendada.

Resolução básica de problemas

AVISO! Quando o computador está ligado a uma fonte de alimentação CA, a voltagem é sempre aplicada à

placa do sistema. Para reduzir o risco de ferimentos pessoais causados por choque elétrico e/ou superfícies

quentes, certique-se de que desliga o cabo de alimentação da tomada elétrica e deixa os componentes

internos do sistema arrefecer antes de tocar neles.

Se detetar problemas com o computador, execute as soluções adequadas conforme descritas nas secções

anteriores e a seguir resumidas para tentar isolar o problema antes de contactar o suporte técnico.

● Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta de vídeo diferente no computador, caso exista

alguma disponível. Também poderá substituir o monitor por outro que tem a certeza que está a

funcionar corretamente.

● Se estiver a trabalhar em rede:

– Utilize um cabo de rede diferente para ligar o seu computador à rede.

– Ligue um computador diferente com um cabo diferente à rede.

Se o seu problema persistir, a tomada de rede do seu computador ou a tomada de rede de parede

poderão estar defeituosas.

● Se adicionou recentemente hardware novo, remova o hardware.

● Se instalou recentemente software novo, desinstale o software.

● Se o computador ligar, mas não iniciar com o sistema operativo, pode executar o utilitário de diagnóstico

"pré-arranque", HP PC Hardware Diagnostics. Consulte Utilizar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI

na página 35.

● Se o computador irá iniciar no sistema operativo e o acesso à Internet não está disponível, pode aceder

ao HP Instant Support Professional Edition em http://www.hp.com/go/ispe.

Suporte HP

Suporte online

Os recursos de suporte online incluem ferramentas de resolução de problemas baseadas na Web, bases de

dados de conhecimentos técnicos, transferências de controladores e patches, comunidades online e serviços

de noticação de alterações de produtos.

Se detetar problemas 31

1 2 ... 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ... 50 51

Brak uwag

HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC Instrukcja Użytkownika Strona 39