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Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11)17

Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11)

Les sections suivantes vous apportent une aide si vous rencontrez des problèmes au moment d’établir la connexion

entre le périphérique HP Officejet/Officejet Pro et votre réseau sans fil. Veuillez suivre les suggestions fournies dans

la section Dépannage de base : Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez suivre les suggestions fournies

dans la section Techniques de dépannage avancées :

Une fois les problèmes résolus et après avoir connecté le périphérique HP à votre réseau sans fil, procédez comme suit :

Windows

Insérez le CD de démarrage dans l’ordinateur et exécutez le programme d’installation du logiciel. Si vous utilisez un

ordinateur sous Windows, sélectionnez Installer un périphérique avec connexion sans fil ou Ajouter un périphérique

lorsque vous y êtes invité.

Mac OS

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques HP dans le Dock. (Le gestionnaire de périphériques HP se trouve également

dans le sous-dossier Hewlett-Packard du dossier Applications sur votre ordinateur.) Sélectionnez Assistant Installation

ou Assistant Configuration Réseau dans la liste Informations et paramètres, puis suivez les instructions données à

l’écran.

Dépannage de base

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de

votre périphérique Officejet/Officejet Pro sur un réseau,

essayez les suggestions suivantes dans l’ordre donné :

1. Vérifiez que le voyant sans fil (802.11) est allumé

Si le voyant bleu près du panneau de commande du

périphérique HP n’est pas allumé, il est probable que

les fonctions sans fil n’aient pas été activées. Pour

passer en mode sans, appuyez une fois sur le bouton

« sans fil » (situé près de voyant « sans fil ») pour

activer les fonctions sans fil. Ou appuyez sur le bouton

Configurer ( ) sur le panneau de commande du

périphérique

sélectionnez Réseau, Radio sans fil,

puis sélectionnez Activé.

Remarque : Si votre périphérique HP prend en charge

la solution réseau Ethernet, assurez-vous qu’aucun câble

Ethernet n’ait été connecté au périphérique. Si vous

connectez un câble Ethernet, les fonctions sans fil

du périphérique HP sont désactivées.

2. Relancez les composants du réseau sans fil

Mettez le routeur et le périphérique HP hors tension, puis

à nouveau sous tension, dans l’ordre suivant : le routeur

d’abord, puis le périphérique HP. Si vous ne pouvez

toujours pas établir de connexion, mettez le routeur,

le périphérique HP et l’ordinateur hors tension, puis à

nouveau sous tension, dans l’ordre suivant : le routeur

d’abord, puis le périphérique HP, et enfin l’ordinateur.

Parfois, le fait de mettre les appareils hors tension puis

à nouveau sous tension permet de résoudre les

problèmes de connexion au réseau.

3. Exécutez le test du réseau sans fil :

Pour les problèmes de réseau sans fil, exécutez le test du

réseau sans fil à partir du panneau de commande du

périphérique HP :

Si un problème est détecté, le rapport de test imprimé

comportera des recommandations qui pourront vous

aider à résoudre le problème.

Imprimante

tout-en-un

HP OfficeJet

série J4680

a. Sur le panneau de commande du

périphérique HP, appuyez sur le

bouton Configurer ( ).

b. Sélectionnez Installation du réseau ,

Imprimer les paramètres du réseau,

puis Rapport de test sans fil,

appuyez ensuite sur OK.

Imprimante

tout-en-un

HP Officejet

série J6400

a. Sur le panneau de commande du

périphérique HP, appuyez sur le

bouton Configurer ( ).

b. Sélectionnez Imprimer rapport, puis

sélectionnez Test sans fil.

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