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Chapitre 7: Gérer les contrats et garanties

Les Contrats et garanties incluent les contrats d'assistance, les HP Care Packs et les garanties. Les

contrats et garanties sont gérés par le site web Support Agreement Manager (http://www.esca.hp.com) de

HP. Ceci signifie qu'il existe un contrat ou une garantie pour tout appareil d'assistance à distance.

Si vous vous connectez à Insight Online avec le même identifiant HP Passport que celui utilisé pour

enregistrer l'appareil (voir Achèvement de l'enregistrement d'appareils à connexion directe), vous n'avez

pas à lier votre identifiant aux contrats et garanties couvrant les appareils d'assistance à distance; ils sont

liés automatiquement à votre identifiant et apparaissent comme partage de contrat et de garantie dérivé.

Consultez Contrats et garanties dérivés.

Du fait que les contrats et garanties sont associés aux appareils qu'ils couvrent, le lien entre votre

identifiant HP Passport et un contrat ou une garantie permet d'accéder aux données concernant les

appareils couverts par le contrat ou la garantie. Ces données vous sont accessibles par la zone appareils

de Insight Online.

Contrats et garanties dérivés

Dans votre liste de partages de contrats et de garanties, certains sont dérivés par Insight Online. Dérivé

signifie que Insight Online détermine les contrats et garanties associés à un groupe de périphériques

donné, puis crée automatiquement un partage de contrats et de garanties contenant ces éléments. Ceci

se produit pour:

l Votre groupe de périphériques par défaut.

l Les groupes de périphériques descendants que vous avez créé.

l Un groupe de périphériques dont vous êtes administrateur.

Les partages de contrats et garanties dérivés sont repérés par un astérisque rouge. Le nom du partage de

contrats et de garanties est le même que celui du groupe de périphériques correspondant. Vous pouvez

afficher les détails de ces partages de contrats et de garanties dérivés mais contrairement à un partage de

contrats et garanties que vous avez créé vous-même, vous ne pouvez pas les modifier:

Figure 7.1 Afficher les détails d'un partage de contrats et garanties dérivé

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