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Problemas de impressão

O que você quer fazer?

Corrigir problemas de páginas não sendo impressas (não é possível imprimir)

HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema

automaticamente.

NOTA: Esse utilitário está disponível somente para o sistema operacional Windows.

Solucione problemas de

trabalhos não sendo

impressos.

Usar um assistente de solução de problemas online HP

Veja instruções passo a passo para o caso de a impressora não estar respondendo ou imprimindo.

NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar

disponíveis em todos os idiomas.

Leia instruções gerais de problemas de não conseguir imprimir na Ajuda

Para resolver problemas de impressão (Windows)

Verique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja de entrada. Caso ainda não consiga imprimir,

tente o seguinte na ordem apresentada:

1. Verique se há mensagens de erro no software da impressora e solucione-as seguindo as instruções na

tela.

2. Desconecte e reconecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

3. Verique se a impressora não está em pausa ou o-line.

Para vericar se a impressora não está em pausa ou o-line

a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:

● Windows 10: No menu Iniciar do Windows, clique em Todos os Aplicativos, selecione

Sistema do Windows, Painel de Controle e clique em Exibir impressoras e dispositivos no

menu Hardware e Sons.

● Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir

a barra Botões, clique no ícone Congurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique

ou toque em Exibir impressoras e dispositivos.

● Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.

● Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em

Impressoras.

● Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em

Impressoras e Faxes.

b. Clique duas vezes no ícone da impressora ou clique com o botão direito nesse ícone e selecione Ver

o que está sendo impresso para abrir a la de impressão.

64 Capítulo 7 Solucionar um problema PTWW

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