
Il "Test hardware fax" ha avuto esito negativo
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Spegnere la stampante premendo il pulsante (Accensione) sul pannello di controllo, quindi scollegare
il cavo di alimentazione dal retro della stampante. Dopo alcuni secondi, collegare il cavo di
alimentazione e accendere di nuovo la stampate. Ripetere il test. Se il test ha di nuovo esito negativo,
continuare a leggere questa sezione sulla risoluzione dei problemi.
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Inviare o ricevere un fax di prova. Se è possibile eettuare l'invio o la ricezione di un fax, potrebbe non
essersi vericato alcun problema.
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Se si esegue il test dalla Congurazione guidata Fax (Windows) o da HP Utility (OS X), assicurarsi che la
stampante non sia occupata in un'altra attività, ad esempio la ricezione di un fax o l'esecuzione di una
copia. Controllare se viene visualizzato un messaggio per indicare che la stampante è occupata. Se
occupata, attendere che l'operazione in corso venga completata e che l'unità sia di nuovo in pausa prima
di eseguire il test.
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Utilizzare il cavo telefonico fornito con la stampante. Se per collegare la stampante alla presa telefonica
a muro non viene utilizzato il cavo telefonico in dotazione, l'invio e la ricezione dei fax potrebbero avere
esito negativo. Dopo aver inserito il cavo telefonico fornito con la stampante, eseguire nuovamente il
test del fax.
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Se si utilizza uno splitter telefonico, possono vericarsi dei problemi relativi alle funzioni fax. (Lo splitter
è un connettore a due uscite che si inserisce in una presa telefonica a muro). Provare a rimuovere lo
splitter e collegare la stampante direttamente alla presa telefonica a muro.
Dopo aver risolto i problemi rilevati, ripetere il test per vericare che abbia esito positivo e che la stampante
sia pronta per la trasmissione di fax. Se il Test hardware fax continua a dare esito negativo e i problemi con la
trasmissione dei fax persistono, contattare l'assistenza HP. Aprire la pagina all'indirizzo www.hp.com/
support . Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di utilità che possono essere di aiuto nella
soluzione di molti comuni problemi della stampante. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su
Tutti i contatti di HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Il test "Fax collegato alla presa telefonica attiva" ha avuto esito negativo
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Controllare il collegamento tra la presa telefonica a muro e la stampante per accertarsi che il cavo
telefonico sia inserito correttamente.
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Utilizzare il cavo telefonico fornito con la stampante. Se per collegare la stampante alla presa telefonica
a muro non viene utilizzato il cavo telefonico in dotazione, l'invio e la ricezione dei fax potrebbero avere
esito negativo. Dopo aver inserito il cavo telefonico fornito con la stampante, eseguire nuovamente il
test del fax.
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Accertarsi di aver collegato correttamente la stampante alla presa telefonica a muro. Utilizzando il cavo
telefonico fornito con la stampante, collegare un'estremità alla presa telefonica a muro, quindi collegare
l'altra estremità alla porta contrassegnata con 1-LINE sul retro della stampante.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di scansione, fare clic qui e accedere ai dati
online.
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Se si utilizza uno splitter telefonico, possono vericarsi dei problemi relativi alle funzioni fax. (Lo splitter
è un connettore a due uscite che si inserisce in una presa telefonica a muro). Provare a rimuovere lo
splitter e collegare la stampante direttamente alla presa telefonica a muro.
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Collegare un telefono e un cavo funzionanti alla presa telefonica a muro utilizzata per la stampante e
attendere il segnale di linea. Se non si avverte alcun segnale di linea, contattare la società telefonica e
richiedere una verica della linea.
118 Capitolo 9 Risolvere un problema ITWW
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