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Solução de problemas de conguração 89
Português
Esta seção contém informações sobre
como solucionar problemas que você
pode encontrar ao congurar o fax para a
impressora.
Observação: Se a impressora não
estiver congurada adequadamente
para executar serviços de fax, poderá
apresentar problemas de envio ou
recebimento de fax, ou ambos.
Se você estiver tendo problemas de fax,
poderá imprimir um relatório de teste de
fax para vericar o status da impressora.
O teste falhará se a impressora não estiver
congurada adequadamente para envio
e recebimento de fax. Faça o teste após
concluir a conguração da impressora para
executar serviços de fax. Para obter mais
informações, consulte a “Etapa 2: Teste
conguração do fax” na página 74.
Problemas na configuração de fax
Etapa 1: Execute o teste de fax
Dica: Se você receber um erro de
comunicação de fax que inclua um
código de erro, poderá encontrar uma
explicação para o código de erro no
site de suporte da HP (www.hp.com/
support). Se solicitado, escolha o
país/região e digite ”códigos de erro
de fax” na caixa Pesquisar.
Caso não consiga resolver o problema por
meio das sugestões oferecidas no teste de
fax, vá para a Etapa 2.
Etapa 2: Verique a lista de possíveis problemas
Se você tiver executado o teste de fax e
ainda estiver encontrando problemas para
congurá-lo, verique a seguinte lista de
possíveis problemas e soluções:
A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax
Verique se você está usando o cabo
telefônico ou adaptador que
acompanha a impressora. (Se você
não usar esse cabo telefônico ou
adaptador, o visor poderá exibir
sempre a mensagem Telefone fora do
gancho.)
Talvez outros equipamentos que
utilizam a mesma linha telefônica
estejam sendo usados. Certique-se
de que os telefones de extensão
(telefones na mesma linha telefônica,
mas não conectados à impressora) ou
outros equipamentos não estejam em
Se você estiver utilizando o Windows e
o computador não detectar a
impressora, execute o utilitário de
desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no
CD do software HP) para executar a
desinstalação do driver do software.
Reinicie seu computador e reinstale o
software.
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