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Funciones del administrador y del miembro

Dos tipos de funciones están asociadas con los Créditos de servicio:

l Los Administradores verán un carro de compra en la parte superior derecha de la página de Créditos de

servicio, y pueden hacer uso de Comprar servicios de HP para adquirir más servicios, añadiéndolos

al carro (Carro de compra de Créditos de servicio).

l Los Miembros pueden ver Mis créditos de servicio y Mis servicios, y pueden tener acceso a

determinados servicios de HP.

Las funciones del administrador y de los miembros existen dentro del contexto de recursos compartidos

de contratos y garantías. Para acceder a créditos de servicio, el recurso compartido de contratos y

garantías debe contener al menos un contrato de servicio de soporte técnico, e incluir un grupo de

usuarios que incluya su Id. de HP Passport y que tenga la función de administrador o miembro habilitada

para créditos de servicio. Este es el mismo mecanismo que se usa para dar acceso a otras funciones del

Centro de Soporte de HP. Consulte Recurso compartido de contratos y garantías para obtener más

información.

Figura 5.4 Carro de compra de Créditos de servicio

Mis créditos de servicio

La página Mis créditos de servicio muestra los créditos de servicio relativos a todos los contratos de

soporte técnico activos y vencidos. Estos contratos están vinculados a su Id. de HP Passport o se los

comparte otro usuario que le ha otorgado acceso como se describe en Tipos de funciones y administrador.

Se incluyen los contratos de soporte expirados en los últimos dos años.

Insight Online de HP : Guía del usuario Página 34 de 57

Capítulo 5: Créditos de servicio

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